شرایط بازگشت کالا
ما در سایت دُرنور تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات با بالاترین کیفیت و مطابق با انتظارات شما به دستتان برسد. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی هستید، می‌توانید از شرایط بازگشت کالا استفاده کنید. لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:
1.شرایط اولیه بازگشت کالا
- مهلت بازگشت: مشتریان می‌توانند تا 3 پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت را ثبت کنند.
- وضعیت کالا: کالای مورد نظر باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد. تمام بسته‌بندی‌ها، برچسب‌ها و لوازم جانبی باید همراه با کالا بازگردانده شوند.
- رسید خرید: برای بازگشت کالا، ارائه رسید خرید یا شماره سفارش ضروری است.
2. مراحل بازگشت کالا
- ثبت درخواست: ابتدا درخواست بازگشت خود را از طریق [بخش پروفایل کاربری/تماس با ما/ایمیل] ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
- بسته‌بندی و ارسال: کالا باید به دقت بسته‌بندی شده و به آدرس ما ارسال شود. هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه کالا به دلیل نقص یا اشتباه از سمت ما بازگشت داده شود.
- بررسی کالا: پس از دریافت کالا، تیم کیفی ما وضعیت آن را بررسی خواهند کرد. در صورت تأیید شرایط بازگشت، مراحل بازپرداخت یا تعویض کالا آغاز خواهد شد.
3. بازپرداخت
- زمان بازپرداخت: پس از تأیید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی شما ظرف [تعداد روزها، معمولاً 7 تا 14 روز کاری] به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
- نحوه بازپرداخت: بازپرداخت مبلغ از طریق [روش پرداخت اولیه / کارت بانکی / کیف پول دیجیتال] انجام می‌شود
4. ارتباط با ما
- در صورت هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با تیم پشتیبانی ما از طریق [شماره تماس / ایمیل / چت آنلاین] در ارتباط باشید.
