سوالات متداول
۱. آیا جواهرات نقره‌ی درنور اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه درنور از نقره‌ی با عیار ۹۲۵ ساخته شده‌اند و اصل بودن آن‌ها با ارائه فاکتور معتبر تضمین می‌شود. کیفیت بالا و اصالت متریال، از مهم‌ترین اصول ما در انتخاب و عرضه‌ی جواهرات است.
⸻
۲. چگونه از سایز انگشتر یا دستبند مطمئن شوم؟
برای راهنمایی دقیق در انتخاب سایز، می‌توانید به صفحه‌ی «راهنمای اندازه‌گیری» در صفحه اینستاگرام مراجعه کنید یا از مشاوران ما در دایرکت اینستاگرام به‌صورت رایگان مشاوره دریافت نمایید. همچنین، بسیاری از مدل‌ها قابلیت تغییر سایز دارند.
⸻
۳. آیا محصولات نقره تغییر رنگ می‌دهند؟
نقره یک فلز طبیعی است و ممکن است در تماس با رطوبت یا مواد شیمیایی کمی تیره شود. با این حال، محصولات ما دارای آبکاری رادیوم هستند و در صورت نگهداری صحیح، تا مدت طولانی درخشش اولیه خود را حفظ می‌کنند. همچنین خدمات برق‌کاری مجدد در صورت نیاز توسط تیم ما ارائه می‌شود.
⸻
۴. چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما می‌توانید از طریق سایت درنور به‌سادگی سفارش خود را ثبت کرده و پس از انتخاب محصول، اطلاعات ارسال را وارد کرده و پرداخت آنلاین انجام دهید.
⸻
۵. زمان تحویل سفارش چقدر است؟
ارسال سفارش‌ها معمولاً بین ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام می‌شود. سفارش‌ها با بسته‌بندی شکیل و ایمن ارسال می‌گردند.
⸻
۶. چرا بعضی از جواهرات نقره بعد از مدتی تغییر رنگ می‌دهند؟
تغییر رنگ نقره یک واکنش طبیعی در برابر تماس با هوا، رطوبت، عرق بدن و مواد شیمیایی (مانند عطر، صابون و شوینده‌ها) است. نقره‌ی خالص تمایل دارد با گوگرد و اکسیژن موجود در محیط واکنش دهد و به مرور زمان کمی تیره یا کدر شود. این مسئله نشانه‌ی بی‌کیفیت بودن نقره نیست، بلکه خاصیت ذاتی آن است.
⸻
۷.چطور می‌توانم جلوی تغییر رنگ نقره را بگیرم؟
برای جلوگیری از تغییر رنگ نقره:
• جواهرات را در معرض عطر، اسپری، کرم و شوینده قرار ندهید.
• پس از استفاده آن‌ها را با دستمال نرم تمیز کنید.
• هنگام خواب، استحمام یا ورزش جواهرات را دربیاورید.
• آن‌ها را در جعبه مخصوص یا کیسه ضد رطوبت نگهداری کنید.
